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Política de privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Fluxo+ trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O Fluxo+ é um serviço da ARTHUR CAVALCANTI GRANJA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (“Astro Intelligence”), inscrita no CNPJ 62.243.740/0001-06, com sede em São Paulo, SP.

1. Nosso papel

2. Dados que tratamos

3. Para que usamos e com qual base legal

Na adesão de parceiros, registramos a empresa, a conta autenticada, o nome, e-mail verificado e cargo do representante, a data e hora, o IP da conexão quando disponível e a cópia dos termos e condições comerciais aceitas. Usamos esses registros para documentar a contratação e exercer direitos, com a base legal aplicável à operação, incluindo execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI). O aceite comercial não é consentimento genérico para tratamento dos dados dos clientes do parceiro.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos postos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Usamos estes fornecedores para operar o Fluxo+:

Quando a rede é contratada por um parceiro do Fluxo+, as pessoas do parceiro veem o cadastro da rede para atendê-la: as unidades, de onde vêm os dados de cada uma, e a equipe, com nome, e-mail e perfil de cada pessoa. Elas não veem os dados do sistema de gestão, e a IA não responde a elas sobre a rede.

As respostas vão para a IA que cada pessoa conectou ao Fluxo+. Essa IA é contratada pela pessoa ou pela empresa, e o fornecedor dela trata os dados pelos próprios termos e política de privacidade. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores têm sede ou servidores fora do Brasil, como a Resend e o Google, nos Estados Unidos. O fornecedor da IA escolhida pela sua equipe também pode tratar as respostas fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a execução do contrato com você.

6. Por quanto tempo guardamos

Cancelar a assinatura sem pedir a exclusão da rede mantém o acesso até o término autorizado. A partir do encerramento efetivo, interrompemos a leitura do sistema de gestão e aplicamos os prazos abaixo. Agendar o cancelamento não inicia essa contagem. Cancelar a criação de uma rede ainda não contratada também desativa a rede e inicia esses prazos.

Ao confirmar um novo pedido de exclusão em Ajustes → Conta, o administrador da própria rede solicita a remoção das credenciais, dos dados operacionais, dos arquivos SPED, dos vínculos da equipe e do histórico de uso. Se houver período pago restante, a exclusão fica programada para seu término, após confirmar o cancelamento da assinatura. Sem período pago restante, a remoção ocorre ao confirmar o pedido e verificar o encerramento da cobrança. Esses pedidos não têm os 30/90 dias adicionais do cancelamento comum; a remoção programada é processada a partir da data informada.

Pedidos de exclusão registrados antes desta atualização mantêm os prazos já informados, salvo se um administrador confirmar um novo pedido pela regra acima. Excluir a rede não exclui a conta pessoal nem os dados no sistema de gestão da empresa. Redes atendidas por parceiro precisam ser desvinculadas antes de solicitar a exclusão.

Nos casos sujeitos aos prazos de 30/90 dias, uma recontratação válida antes da exclusão dos dados interrompe as limpezas pendentes. Dados já apagados não são recuperados; se as credenciais já tiverem sido eliminadas, será necessário conectar o sistema novamente. Atraso de pagamento ou saída de um parceiro, por si só, não iniciam esses prazos.

Depois da limpeza, conservamos somente os identificadores e registros mínimos de cobrança, processamento de pagamentos, encerramento e uso do primeiro teste gratuito. Esses registros não mantêm os dados operacionais nem os cadastros da equipe da rede.

Você pode excluir sua conta pessoal em Ajustes → Conta, com confirmação pelo seu e-mail. Removemos seu perfil, senha, vínculo de login Google, sessões, conexões com as IAs, vínculos de equipe e convites recebidos. Os registros de uso preservam informações operacionais, mas perdem sua identificação e os campos livres associados. Se você for o único administrador de uma rede, transfira a administração ou conclua a exclusão da rede antes. Nos novos pedidos, agendar a exclusão da rede não libera a exclusão da conta do último administrador; no parceiro, transfira a administração.

A exclusão pessoal não cancela contratos nem remove os dados das redes, do sistema de gestão, da sua conta Google ou das IAs. Mantemos somente um hash do identificador aleatório da conta e a data de exclusão para impedir que pedidos em andamento recriem dados apagados, sem nome ou e-mail e sem prazo automático adicional. Registros legais de acesso, cópias de segurança e dados já enviados aos fornecedores seguem seus prazos de retenção. Para dúvidas ou pedidos que não estejam disponíveis no site, fale com contato@fluxoplus.com.

A exclusão na base em uso não remove imediatamente as cópias de segurança existentes. A cópia diária no Tigris tem retenção de 30 dias e a recuperação do banco para um momento anterior tem janela de 7 dias. Se houver restauração, os encerramentos e as exclusões aplicáveis são conferidos novamente antes da reabertura do serviço.

7. Segurança

O registro do aceite de uma parceria é separado dos dados operacionais da rede e dos registros de navegação. A exclusão da conta pessoal ou a saída da equipe não apagam automaticamente essa evidência. Seu acesso é restrito e sua conservação se limita às finalidades contratuais e às obrigações e prazos legais aplicáveis, sujeitos à revisão de necessidade. Solicitações relativas a esses registros podem ser enviadas ao contato de privacidade.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, como exige a LGPD.

8. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado com segurança. O Fluxo+ não usa cookies de publicidade nem de análise de navegação.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

Envie o pedido para contato@fluxoplus.com. Respondemos em até 15 dias. Para dados do sistema de gestão de um posto, o pedido vai para a empresa dona do posto, e nós ajudamos a atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Encarregado de dados

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Astro Intelligence é contato@fluxoplus.com.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos administradores antes de valer. Veja também os Termos de uso.